4 смертных греха менеджера по продажам

4 смертных греха менеджера по продажам
Standard

Есть такая тенденция — создавать стартапы, генерить новые идеи, делать почти также, как Инстаграм, но круче. Ничего против не имею, но, для любого, мало-мальски годного дела, нужен продавец (или, «менеджер по продажам»). Как его найти? Где затаились грехи вашего сейлза?

Вот простой, реальный диалог, который может случиться с каждым, где: К (клиент), П (продавец).
К: Добрый день!
П: Добрый!
К: А у вас есть туры в Черногорию?
П (1): Есть
К: Нас сколько… Я, жена, двое детей, и собачка, маленькая
П (2): Одну секунду…Есть тур, 4000 евро
К: За всех?
П (3): Да, кондиционер, туалет, пляж, и жилье — все включено.
К: Спасибо, я подумаю.
П (4): Пожалуйста!

Грех первый (1). Безучастие. Если ваш продавец безучастен к тому, что продает, толку от него ноль. Ноль безусловный. Он не может продать ровным счетом ничего. Самое время задуматься, либо вы ему не все объяснили, либо он скудоумен.
Грех второй (2). Алчность. Если продавец сидит исключительно на процентах, он всегда будет продавать клиенту только самое дорогое. Вы можете его бить (УК всегда между пальцев зажат), кричать, но ему за что-то кушать надо. Кто страдает — ваш клиент. Сейлз должен быть голодный, но не нищий. Иначе, скушает он ваш бизнес.
Грех третий (3). Непонимание продукта. Сейлз не знает ключевые плюсы вашего продукта, и балансирует исключительно вокруг цены, а не ценности. Он перечисляет то, что ему в голову падает, а там и абракадабра бывает, и нецензурщина разная. Сделайте «легкий» скрипт продаж, для того, чтоб у продавца были отправные точки диалога!
Грех четвертый (4). Пофигизм. Это и все? Все?! «Пожалуйста» – это последнее, что может выдавить из себя сейлз? Все, на что вы загоняете трафик, рассылку, подписчиков, и вообще стараетесь? Если человек не может применить несколько фраз, среди которых такие, как:
— у нас всегда бывают скидки, скажите, на какой номер вам позвонить?
— скажите, могу ли я записать Ваш e-mail, мы обязательно напишем, как только на такой тур будут лучшие предложения?
Убивать людей противозаконно, но вы можете его выгнать. Используйте данный опцион.

Пока вы ищете шестеренки, которые не двигают бизнес, ваш бизнес поедают грехи. Рекомендую с ними таки разобраться!


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *