Это Леонид звонит! Новостройки Киева и области. Часть 3

Standard

Как работают отделы продаж новостроек Киева и области? Что скрывается за красивыми телефонными номерами застройщиков и как реально продают квартиры в Киеве? Часть 3!

Это выпуск номер 9, это Леонид звонит! Первые два выпуска про отделы продаж первичной недвижимости Киева и пригорода вызвали серьезные обсуждения в некоторых кругах. Одни приглашали к себе в гости, другие прятали голову в песок, были и те, кому категорически не понравилось то, что происходит. Однако, я продолжаю искать людей, которые любят то, чем занимаются. Я в поисках замечательных сейлзов!

Генеральный спонсор

Генеральным спонсором проверок по Украине является компания Бинотел. Binotel — это умная телефония, виджет обратного звонка, live chat и call tracking в одном флаконе. Более миллиона человек в день общаются друг с другом через сервисы Бинотел и это определенно уровень! Если вы планировали подключить в офисе IP-телефонию, искали красивые номера телефонов, хотите прослушивать звонки менеджеров или подключить на сайт кнопку обратного звонка, все это — Бинотел!  Специально для моих читателей, Бинотел предлагает специальные условия подключения! Регистрируетесь в Бинотеле, вводите промо-код LK5090 и получаете первый месяц использования сервисов в подарок, абсолютно бесплатно!

Легенда проверки

Ребята, сегодня вас ждет трэш, в хорошем понимании данного слова! Леонид начал окончательно вживаться в роль многоженца, потому, сегодня мы ищем 2-х уровневую квартиру для меня, моей законной жены и нашей любовницы сербского происхождения. Но, это еще не все. Мы хотим поставить в квартире шест для стриптиза, установить современную акустическую систему (ищем жилье с медной проводкой) и я буду стараться изложить свою ситуацию полностью для того, чтоб проверить реакцию сейлзов на столь специфический запрос. Как вы понимаете, все совпадения с реальностью — случайны, все персонажи живут только в нашем воображении. Или нет? 🙂

Нечто подобное (но не то) было в прошлых выпусках о киевской недвижимости, при нажатии ссылки откроются в новом окне:

Критерии оценки звонков я не менял, вы можете ознакомиться с ними перейдя по вышеуказанной ссылке. Лишь напомню о том, что цифра до скобок означает максимально возможное количество баллов по критерию, а в скобках я ставлю то, что вышло по факту.

Также, в связи с некоторыми некорректными обвинениями со стороны застройщиков, хочу донести вам следующую, очень важную информацию:

Целью моей передачи является проверка качества работы лишь с точки зрения продаж. Моя оценка является полностью субъективной и не соотносится с качеством самой недвижимости. Баллы являются ориентировочным показателем работы конкретного отдела в данный промежуток времени. Это все исправимо, важно лишь ваше желание и готовность что-либо делать, а не обвинять меня в том, что я хочу кого-то «засудить». Все честно и объективно, и именно по этой причине я выкладываю аудио звонков. Доказывайте делом, а не угрозами.

Місто Квітів

Сайт. И хотя это был не первый звонок по счету, хочу начать выпуск именно с него. Тут мне удалось полностью и по полкам разложить свою легенду. Так что пускай вас не смущает длительность звонка (14:08), он вышел очень задорным. Аудио:

1. Оператор поздоровался. МКБ — 2 (2)
Я считаю такое приветствие идеальным: отдел продаж, название ЖК, как зовут, здравствуйте! Ни дать, не взять, прелестно!
2. Оператор представился. МКБ — 2 (2)
Да, Оксана.
3. Оператор уточнил имя собеседника. МКБ — 2 (2)
К шестой минуте беседы.
4. Оператор использовал имя собеседника в разговоре хотя бы один раз. МКБ — 2 (2)
Было дело.
5. Оператор был вежлив и поддерживал корректный тон беседы. МКБ — 5 (5)
Оксана поймала ход разговора, отнеслась ко всему происходящему с юмором, который я инициировал, однозначно пять!
6. Оператор был внимателен к мелочам. МКБ — 10 (10)
Медная проводка, отлично. Касательно оформления, Оксана не начала мудрить и придумывать, а отправила к юристу. Это плюс. Механику оплаты она знает, тоже зачет. А за внимание к моим девчулям вообще огромный респект!
7. Оператор пытался перехватить инициативу в разговоре. МКБ — 10 (0)
Нет, разговором рулил я. А жаль, были варианты перехвата.
8. Оператор задавал уточняющие вопросы. МКБ — 10 (1)
Был вопрос про этажность, но на этом все и закончилось.
9. У оператора поставлена правильная цель звонка. МКБ — 5 (0)
Консультация. Мне очень жаль, я хотел, чтоб Оксана меня «дожала» до отдела продаж, а не отпустила меня на растерзания моих барышень.
10. Оператор предпринял попытку достичь цель звонка. МКБ — 30 (0)
Нет.
11. Оператор был красноречив, активно и «сочно» рекламировал объект. МКБ — 10 (8)
Все хорошо, но хотелось бы активнее в плане недвижимости. Up-sell в виде гаража засчитан!
12. Оператор ориентируется в предлагаемой недвижимости. МКБ — 10 (9)
Все гуд.
13. Оператор поблагодарил за обращение и попрощался. МКБ — 2 (2)
Да.

Сумма баллов: 43 из 100.

Вывод по звонку: все 2-х уровневые квартиры проданы, мои кошечки не будут ломать зубы на лестницах! 🙂 Вышла очень душевная консультация, эмоциональный контакт произошел и меня звонок зацепил. Я поднял настроение Оксане, она мне, мы остались довольны, но наша история все-таки о продажах. Кстати, жаль, что она отказалась составить конкуренцию моим женщинам, я бы хотел на это посмотреть! Оксана, если вы это читаете, напишите мне на Фейсбук, привезу в Город Цветов свою «бригаду». 🙂

Что рекомендую улучшить: независимо от истории и ситуации клиента, подводите его к встрече в отделе продаж. Хороший вопрос: «вам удобно встретиться завтра в 16:00 или послезавтра в 12:00, хочу вам персонально уделить время … Удобно будет»? Эта фишка называется выбором без выбора, работает отлично, а если человеку не подходят оба дня (или время), он об этом скажет сам. В этом случае, просите мобильный для того, чтоб напомнить о себе. Уточните, как ему удобнее, чтобы вы позвонили или отправили смс. Опять же, это корректно, а за спрос денег не берут.

ЖК На Прорезной

Сайт. И этот комплекс находится не на улице Прорезной в Киеве, а в Гостомеле. Аудио (4:57):

1. Оператор поздоровался. МКБ — 2 (2)
Да.
2. Оператор представился. МКБ — 2 (2)
Ага, Юрий.
3. Оператор уточнил имя собеседника. МКБ — 2 (0)
Странно, но изначально нет. Это было уже в другой раз, но не является предметом оценки.
4. Оператор использовал имя собеседника в разговоре хотя бы один раз. МКБ — 2 (0)
Нечего.
5. Оператор был вежлив и поддерживал корректный тон беседы. МКБ — 5 (5)
Все было корректно.
6. Оператор был внимателен к мелочам. МКБ — 10 (0)
Ответы на вопросы были однообразными.
7. Оператор пытался перехватить инициативу в разговоре. МКБ — 10 (5)
Я рулил разговором до момента «снятия» контактов, тут уже Юрий попробовал включаться.
8. Оператор задавал уточняющие вопросы. МКБ — 10 (0)
Ни одного, что меня сначала удивило, а потом я понял, в чем суть. Комментарии ниже.
9. У оператора поставлена правильная цель звонка. МКБ — 5 (5)
Да, комментарии будут ниже.
10. Оператор предпринял попытку достичь цель звонка. МКБ — 30 (30)
Юрий оказался тем правильным сейлзом, который продает мечту, а не кирпичи. Обратите внимание на формулировки: «когда вы будете уже у нас, когда вы приедете, мы зайдем в квартиру …». Юрий проецирует ситуацию, которая еще не случилась, будто это уже факт. Клевая фишка. Таким образом, он пытался вовлечь меня эмоционально, а не играться в скидки по телефону.

Момент номер 2. Юрий произнес ключевые слова, после моего вопроса о режиме работы: «давайте определим время, завтра у нас аншлаг, хотелось бы вам максимально уделить время …» Даже если это не так и завтра в отделе пусто, это отличный ход. И попытка с рабочим номером зашла замечательно!

Момент номер 3, самый важный. Я сделал скриншот (спасибо Бинотелу за лояльный интерфейс) истории о том, как Юрий перезванивал мне с мобильного и пытался затащить меня в отдел продаж. Я переносил созвон и встречу, но он звонил и звонил:

Да, у Юры была конкретная цель — довести меня до отдела продаж. Тот редкий случай, когда я могу, по сути, прикрыть глаза на остальные баллы. Юрий упорно работал и доводил меня до точки сбора. Сегодня нет? Давайте я наберу завтра! Вот так и должно быть, если я не просил оповещать меня смс-ками. Все проверки «отлеживаются» у меня несколько дней для того, чтоб каждый мог проделать подобную работу. Юрий с ней справился отлично.
11. Оператор был красноречив, активно и «сочно» рекламировал объект. МКБ — 10 (5)
Хотелось бы активнее.
12. Оператор ориентируется в предлагаемой недвижимости. МКБ — 10 (4)
А вот тут вопросы, Юрий постоянно консультировался с неким Владом.
13. Оператор поблагодарил за обращение и попрощался. МКБ — 2 (2)
Да.

Сумма баллов: 60 из 100.

Вывод по звонку: это было то, что я хочу слышать от всех — продажа встречи в отделе продаж! Браво, ура-ура!

Что рекомендую улучшить: поработать над знанием продукта. И лучше таки не просить записать свой номер, а «снимать» с клиента его мобильный. Так надежнее.

После проверки: неожиданно, да? Я поехал в Киевскую область, в другой жилой комплекс, но по дороге увидел знакомое название. Это случилось ДО ВЫХОДА этого выпуска в эфир. Я решил заехать в отдел продаж, найти Юрия и сообщить ему о том, что скоро выйдет выпуск с его участием. Согласитесь, это достаточно странно: вламывается какой-то дядя, просит Юрия и говорит, мол, завтра смотрите тут и слушайте там. Эксперимент прошел успешно, фото на память, простите за качество!

В общем, если задумаете покупать квартиру в ЖК На Прорезной, вас ждет красавец-мужчина Юрий, вкусный кофе и замечательная ознакомительная экскурсия! 🙂

Пионерский Квартал

Сайт. Кстати, пример отдела продаж с «первичным отсевом». Изначально, трубку берет девушка (секретарь?), выясняет детали и переключает на ответственного. Я подумал, что ее зовут Сакура, а она оказалась Аленой! Аудио (8:10):

1. Оператор поздоровался. МКБ — 2 (2)
Да, от и до.
2. Оператор представился. МКБ — 2 (2)
Да, Анна.
3. Оператор уточнил имя собеседника. МКБ — 2 (2)
Выяснили еще на этапе «первичного отсева».
4. Оператор использовал имя собеседника в разговоре хотя бы один раз. МКБ — 2 (2)
Было дело.
5. Оператор был вежлив и поддерживал корректный тон беседы. МКБ — 5 (5)
Все отлично.
6. Оператор был внимателен к мелочам. МКБ — 10 (9)
Анна не стала придумывать касательно шеста, это плюс. Уточнила и перезвонила мне, как и обещала, через пару минут, это отлично.
7. Оператор пытался перехватить инициативу в разговоре. МКБ — 10 (0)
Нет, разговором рулил я.
8. Оператор задавал уточняющие вопросы. МКБ — 10 (1)
Был всего один вопрос, зато какой!
9. У оператора поставлена правильная цель звонка. МКБ — 5 (5)
«Не хотите приехать к нам в отдел продаж, есть такая возможность»? О как!
10. Оператор предпринял попытку достичь цель звонка. МКБ — 30 (25)
Анна попробовала «срисовать» с меня номер телефона. Это была попытка достичь цель разговора, если я сразу не откликаюсь на встречу сразу! Сразу даю рекомендации: после вопроса о том, может ли клиент приехать в отдел продаж, не останавливаясь, «забивайте» конкретную дату! Тут можно было дожимать, однозначно.
11. Оператор был красноречив, активно и «сочно» рекламировал объект. МКБ — 10 (7)
Все хорошо, но хотелось бы активнее.
12. Оператор ориентируется в предлагаемой недвижимости. МКБ — 10 (8)
Анна как-то останавливалась, будто взвешивая характеристики жилья, но все хорошо.
13. Оператор поблагодарил за обращение и попрощался. МКБ — 2 (2)
Да.

Сумма баллов: 70 из 100.

Вывод по звонку: еще одна неплохая попытка продажи встречи. Меня радует эта тенденция. Анне осталось докрутить пару нюансов с финальным закрытием клиента и дело будет в шляпе. Она четко знала о том, что мне надо предлагать встречу. Отлично! Мне звонок понравился. Рекомендации я дал в анализе, буквально пару фраз и вы будете на высоте.

После звонка: я приехал в отдел продаж Пионерского Квартала, господа пригласили меня на экскурсию, а я даже и не думал отказываться! Поглядел на 2-х уровневую квартиру, будем с козочками рассматривать. Все-таки я поехал один, надо и их мнение узнать! 🙂

ЖК Министерский

Сайт. Две попытки диалога с отделом продаж затянули на минутное аудио:

А вот вам и плохой пример «первичного отсева». Руководство жилого комплекса Министерский, это ваш ноль баллов! Подчеркиваю, не Валерии, а тех, кто выпускает неподготовленную девушку на линию. Заняты все менеджеры? Научите секретаря аккуратно «снимать» контакты для того, чтоб сейлзы могли перезвонить и сделать свою работу. Не подставляйте своих секретарей, введите ее в курс дела. То, что конкретный человек растерялся — ваша вина, не ее. Вы несете ответственность за тех, кого не обучили. Ноль вам, баста.

ЖК Spas Sky

Сайт. Ну что, погнали смотреть роскошь Подола? Я попал в общий отдел продаж, который занимается реализацией сразу нескольких объектов. Аудио (9:46):

1. Оператор поздоровался. МКБ — 2 (2)
Да.
2. Оператор представился. МКБ — 2 (2)
Ага, Юлия.
3. Оператор уточнил имя собеседника. МКБ — 2 (0)
Нет.
4. Оператор использовал имя собеседника в разговоре хотя бы один раз. МКБ — 2 (0)
Нечего.
5. Оператор был вежлив и поддерживал корректный тон беседы. МКБ — 5 (5)
Юлия была вежлива, даже шуточки шутили.
6. Оператор был внимателен к мелочам. МКБ — 10 (9)
Хочешь шест? Беседуй с экспертами по вопросам установки шестов. Однако, ничего лишнего мне обещать не стали. Юлия в курсе о налоге на роскошь, хорошо ориентируется в этой теме, что тоже плюс.
7. Оператор пытался перехватить инициативу в разговоре. МКБ — 10 (0)
Нет, разговором рулил я.
8. Оператор задавал уточняющие вопросы. МКБ — 10 (1)
Был уточняющий вопрос о том, какой комплекс меня интересует.
9. У оператора поставлена правильная цель звонка. МКБ — 5 (0)
Консультация.
10. Оператор предпринял попытку достичь цель звонка. МКБ — 30 (0)
Нет.
11. Оператор был красноречив, активно и «сочно» рекламировал объект. МКБ — 10 (5)
Хочу активнее.
12. Оператор ориентируется в предлагаемой недвижимости. МКБ — 10 (7)
Все нормально.
13. Оператор поблагодарил за обращение и попрощался. МКБ — 2 (2)
Да.

Сумма баллов: 33 из 100.

Вывод по звонку: чистейший слив входящего обращения, с учетом того, что стоит он у них серьезных денег. У Юли есть все шансы стать крутой, ее никто не учит. Она корректно беседует, поддерживает разговор, ей бы теории, да закрепить это все на практике. А так, консультация.

Что рекомендую улучшить: работы много, делать надо срочно.

ЖК Заречный

Сайт. Визуализации обещали мне прекрасный вид из окна. Я вот чего подумал, если уже ставить шест, то и за окном должно быть приятно. А тут Днепр, все дела… Аудио (7:03):

1. Оператор поздоровался. МКБ — 2 (2)
Да.
2. Оператор представился. МКБ — 2 (2)
Было дело, Анна.
3. Оператор уточнил имя собеседника. МКБ — 2 (2)
Да, меня зовут Леонид, но Анна запомнила меня в качестве Евгения. Таким образом, она случайно угадала мое отчество, потому, два балла оставляем за ней! 🙂
4. Оператор использовал имя собеседника в разговоре хотя бы один раз. МКБ — 2 (2)
Ага.
5. Оператор был вежлив и поддерживал корректный тон беседы. МКБ — 5 (5)
Все было абсолютно корректно, к Анне никаких вопросов.
6. Оператор был внимателен к мелочам. МКБ — 10 (5)
«… если кроме этого у вас нет никаких других критериев». А где вопросы, какие критерии меня интересуют? Пришлось самому рассказывать.
7. Оператор пытался перехватить инициативу в разговоре. МКБ — 10 (3)
Почти сразу, предложением приехать. Но я вышел через возражение и был таков.
8. Оператор задавал уточняющие вопросы. МКБ — 10 (2)
Был хороший уточняющий вопрос касательно метража. Но и все.
9. У оператора поставлена правильная цель звонка. МКБ — 5 (5)
У меня сложилось ощущение, что таки продажа встречи. Уж больно быстро в меня полетело предложение о посещении отдела продаж.
10. Оператор предпринял попытку достичь цель звонка. МКБ — 30 (0)
Нет, а жаль! Я очень легко вышел из разговора, пообещав перезвонить.
11. Оператор был красноречив, активно и «сочно» рекламировал объект. МКБ — 10 (5)
Хочу активнее. Про красивый вид не было ни слова.
12. Оператор ориентируется в предлагаемой недвижимости. МКБ — 10 (5)
Я не успел особо и проверить.
13. Оператор поблагодарил за обращение и попрощался. МКБ — 2 (2)
Да.

Сумма баллов: 40 из 100.

Вывод по звонку: было предложение о встрече, но как-то Анна не дотянула его до логического завершения. Однако, я не могу не отметить сам факт. Подозреваю, что это было уже по инерции, ведь я вышел из него через простое возражение.

Что рекомендую улучшить: работы много, делать надо срочно. Все не так плохо, надо дать теории, подкрепить на деле.

ЖК Амурский

Сайт. Аудио (3:06):

1. Оператор поздоровался. МКБ — 2 (2)
Да.
2. Оператор представился. МКБ — 2 (2)
Ага, Ярослав.
3. Оператор уточнил имя собеседника. МКБ — 2 (0)
А зачем?
4. Оператор использовал имя собеседника в разговоре хотя бы один раз. МКБ — 2 (0)
Нечего.
5. Оператор был вежлив и поддерживал корректный тон беседы. МКБ — 5 (5)
Все было корректно.
6. Оператор был внимателен к мелочам. МКБ — 10 (3)
Мы разобрались с нерезидентами, но почему я должен шевелить продавца?
7. Оператор пытался перехватить инициативу в разговоре. МКБ — 10 (3)
Попытка «снять» номер телефона. Я вышел через возражение.
8. Оператор задавал уточняющие вопросы. МКБ — 10 (0)
А зачем?
9. У оператора поставлена правильная цель звонка. МКБ — 5 (0)
Консультация.
10. Оператор предпринял попытку достичь цель звонка. МКБ — 30 (5)
«Снять» телефон, но ему было все-равно, дам я номер или нет.
11. Оператор был красноречив, активно и «сочно» рекламировал объект. МКБ — 10 (0)
Сорри, но нет.
12. Оператор ориентируется в предлагаемой недвижимости. МКБ — 10 (5)
Я не успел особо и проверить.
13. Оператор поблагодарил за обращение и попрощался. МКБ — 2 (2)
Да.

Сумма баллов: 27 из 100.

Вывод по звонку: мужики, вы чего, план продаж на месяц выполнили и перевыполнять не хочется? 🙂 Баллы есть баллы, но это плохо. Равнодушие — то слово, которым я могу описать сей звонок. Я не хочу будить продавцов.

ЖК Зенит

Сайт. Скажу вам сразу: звонок вышел оборванным по причине неполадок со стороны жилого комплекса. Повторные попытки не увенчались успехом, номер отключен. Впрочем, мне и через день никто не перезвонил. Это случилось по причине того, что IP-телефония любит постоянное подключение к интернету. Потому, слушаем что есть. Аудио (3:51):

1. Оператор поздоровался. МКБ — 2 (2)
Да, идеально!
2. Оператор представился. МКБ — 2 (2)
Ирина.
3. Оператор уточнил имя собеседника. МКБ — 2 (2)
Да.
4. Оператор использовал имя собеседника в разговоре хотя бы один раз. МКБ — 2 (0)
Никак нет!
5. Оператор был вежлив и поддерживал корректный тон беседы. МКБ — 5 (5)
Все было корректно.
6. Оператор был внимателен к мелочам. МКБ — 10 (3)
С проводкой не ясно, с шестом остались вопросы.
7. Оператор пытался перехватить инициативу в разговоре. МКБ — 10 (0)
Нет, от слова вообще.
8. Оператор задавал уточняющие вопросы. МКБ — 10 (1)
Вопрос был по поводу шеста.
9. У оператора поставлена правильная цель звонка. МКБ — 5 (0)
Консультация. И я опять должен шевелить продавца, буквально принуждая его к диалогу.
10. Оператор предпринял попытку достичь цель звонка. МКБ — 30 (0)
Нет.
11. Оператор был красноречив, активно и «сочно» рекламировал объект. МКБ — 10 (3)
Попытки, задатки.
12. Оператор ориентируется в предлагаемой недвижимости. МКБ — 10 (5)
Кажется да.
13. Оператор поблагодарил за обращение и попрощался. МКБ — 2 (0)
Мы так и не узнали.

Сумма баллов: 23 из 100.

Вывод по звонку: почему я должен принуждать сейлзов к диалогу? Или, к ответам на вопросы? Мне даже не нужно было заканчивать разговор для того, чтоб дать вердикт: консультация, типичная и без всяких вариантов. Давайте, меняйте что-то. Или перезвоните, если связь оборвалась, ведь я очень хотел, но так и не дозвонился.

После звонка: я приехал в ЖК Зенит. Вообще, в Вышгороде мне очень нравится — там тебе и лес, и Днепр рядом. На первый взгляд кажется, что даже с инфраструктурой все хорошо, хотя я особо и не проверял. Так что если хотите ежедневно дышать свежим воздухом и получить недвижимость класса «комфорт» по цене эконома, заезжайте в Зенит!

Да, был у нас момент с недозвоном. Я получил скриншоты, на которых зафиксированы попытки мне сразу же перезвонить, потому будем считать это досадным недоразумением. Так или иначе, у нас будет еще масса возможностей проверить, что да как.

ЖК Уютный Квартал

Сайт. Аудио (3:05):

1. Оператор поздоровался. МКБ — 2 (2)
Да.
2. Оператор представился. МКБ — 2 (2)
Валерий.
3. Оператор уточнил имя собеседника. МКБ — 2 (0)
Нет.
4. Оператор использовал имя собеседника в разговоре хотя бы один раз. МКБ — 2 (0)
Нет.
5. Оператор был вежлив и поддерживал корректный тон беседы. МКБ — 5 (5)
Все было корректно.
6. Оператор был внимателен к мелочам. МКБ — 10 (5)
С проводкой выяснили, остальное осталось под вопросом.
7. Оператор пытался перехватить инициативу в разговоре. МКБ — 10 (0)
Нет.
8. Оператор задавал уточняющие вопросы. МКБ — 10 (0)
Нет.
9. У оператора поставлена правильная цель звонка. МКБ — 5 (0)
Консультация. А жаль.
10. Оператор предпринял попытку достичь цель звонка. МКБ — 30 (0)
Нет.
11. Оператор был красноречив, активно и «сочно» рекламировал объект. МКБ — 10 (10)
Та класс, за слово «бомбезная», как минимум!
12. Оператор ориентируется в предлагаемой недвижимости. МКБ — 10 (10)
Четко!
13. Оператор поблагодарил за обращение и попрощался. МКБ — 2 (2)
Да.

Сумма баллов: 36 из 100.

Вывод по звонку: Валерий очень хотел меня видеть!

После звонка: и таки увидел. Я заехал в отдел продаж ДО публикации выпуска. Я выношу себе твердую двойку за качество всех фотографий. Огромное спасибо Сергею, Богдану и Валерию за радушный прием! Посмотрел на 2-х уровневую квартиру, где должны танцевать мои женщины, очень понравилось. Все в этом комплексе продумано до мелочей, даже поле засеяно так, чтоб пыль не мешала будущим жильцам кайфовать. Люди подходят с душой к тому, что делают и планируют жить в тех квартирах, которые предлагают другим. Так что если надумаете заезжать в ЖК Уютный Квартал — действуйте, вас там не обидят! 🙂

Тот, кого мы не услышали

В этой проверке нет жилого района RYBALSKY. Очень хотел их услышать, но номер (044) 227-79-88 оказался вне зоны доступа. Господа, у вас 100% стоит call tracking, разберитесь в ситуации! Интересное месторасположение и идея подкупили, но как так? 

Итоги подведем

У меня смешанные чувства. С одной стороны, были интересные звонки, но среди них просочился трэш похлеще моей легенды. Надеюсь, вы исправите ситуацию. Или чирканите мне письмо, посмотрим, может я чем помочь смогу. Легенда мне понравилась, хотя не все включались в разговор и реагировали на то, что я говорю. Да, мои козочки все еще ищут себе дом с шестом, так что велкам!

Меня начали приглашать в отделы продаж, кто просто на кофе, а есть и те, кто заинтересовался моими услугами. Я никому не отказал, независимо от сути запроса: мне нечего скрывать и я могу каждую написанную в этом блоге букву обосновать лично. Более того, даже помочь, в случае, когда людям это нужно. Проверку номер 2 дополнил фотографиями на память. Если загрузка будет позволять, приеду к каждому, пока физически нахожусь в Киеве. В этом нет проблемы, я всегда открыт к диалогу.

Приятно, что есть отделы продаж и конкретные люди, которые воспринимают мою передачу как призыв к действию стать лучше, сделать над собой рывок и выйти на новый уровень. Этот рынок формируем мы. Нашими усилиями создается культура продаж и клиентоориентированности. Не той, высокой, о которой вещают люди в галстуках на конференциях, а настоящей, «в полях». Рынок заботы о покупателях, а не втюхивания квадратных метров под любым предлогом.

Звоню дальше, а как иначе?

Что касается Леонида, то этот проект становится для меня отличной возможностью познакомиться с большим количеством интересных людей. Это становится каким-то особенным хобби, которое тесно переплетается с работой, от которой я тащусь. Первоначальная идея этой передачи отходит на второй план и я начинаю менять приоритеты. Возможно, это как-то отразится на формате, я пока до конца не определился. Может таки устроим телевизионное шоу со всеми вытекающими?

А пока мысленный процесс идет, я продолжаю поиски людей, которые считают свою деятельность не работой, а профессией. Следите за обновлениями!

Рекомендую почитать по теме:


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *